Cari Tahu Informasi, Berita, Dan Promosi Terbaru Dari AXA Indonesia

Selamat Pagi AXA Heroes,

Dengan semangat memberikan layanan terbaik bagi Nasabah-Nasabah loyal AXA Financial Indonesia, berikut kami sampaikan informasi perpanjangan periode program  dan penambahan informasi mekanisme perhitungan poin emma RewardPro.

Program loyalitas/Loyalty Program ini merupakan bentuk apresiasi kami kepada para Nasabah AXA Financial Indonesia atas kepercayaan dan menjadikan emma sebagai #TemanSejati dalam hal layanan polis, solusi perlindungan yang dibutuhkan dan inspirasi gaya hidup sehat.

Melalui program emma RewardPro ini, Anda akan mendapatkan kemudahan layanan dan keuntungan dalam melakukan transaksi di aplikasi emma by AXA.

Lakukan transaksi sebanyak-banyaknya agar berkesempatan mendapatkan poin reward lebih besar yang dapat ditukarkan untuk pembelian F&B, sport apparel, entertainment, travel dan berbagai exclusive merchant di aplikasi emma by AXA.

Adapun berikut ketentuan dan mekanisme program emma RewardPro :

1. Periode Program
   1 Februari 2026 – 31 Desember 2026

2. Syarat Nasabah yang Dapat Mengikuti emma RewardPro Program

• Program hanya dapat diikuti oleh:
  1. Nasabah (Pemegang Polis) PT AXA Financial Indonesia yang mempunyai minimal 1 polis di PT AXA Financial indonesia yang statusnya masih aktif, paid up atau mature.
  2. Nasabah (pemegang polis) PT AXA Financial Indonesia yang merupakan Nasabah baru yang melakukan pembelian lebih dari 1 polis pada periode program.

• Nasabah (Pemegang Polis) merupakan Nasabah individu dan bukan suatu Badan Usaha, yang berasal dari jalur distribusi keagenan dan telemarketing.

• Untuk mengikuti program ini nasabah harus mengunduh aplikasi emma by AXA ID di google store and Apps store dan menghubungkan polis.

• Polis yang diikutsertakan dalam program ini adalah Polis terbit pada saat ataupun sebelum periode program dan dalam keadaan status aktif serta sudah melewati masa mempelajari polis atau free look period.

      3. Mekanisme Perhitungan Poin

• Perhitungan poin berdasarkan dari 2 (dua) jenis transaksi Finansial dan non-Finansial:

Transaksi Finansial

1. Pembelian Polis Baru (repeat purchase)
   Adalah pembelian polis baru ke-2 (dua), 3 (tiga), 4 (empat), dst dengan status selesai proses atau efektif berlaku, dimana telah melalui masa mempelajari polis. Polis pertama (1^st purchase) atau existing polis harus dalam keadaan inforce/aktif, paid up, maupun mature.

2. Pembayaran Premi Berkelanjutan (Renewal)
   Adalah pembayaran premi berkelanjutan (Renewal) dengan pembayaran maksimal 15 (lima belas hari) dari tanggal jatuh tempo.

 Transaksi non-Finansial

1. 1. 1. Pengajuan klaim menggunakan emma (reimburse), mendapatkan 50 Poin/Polis dan tidak ada maksimum transaksi.

1. 1. 2. Perbarui data polis menggunakan emma (status disetujui/approve), mendapatkan 50 Poin/Polis dan maksimum 1x (satu kali) transaksi per polis.

1. 1. 3. Mengumpulkan minimal 5000 langkah per hari menggunakan fitur emma FitXCore, mendapatkan 50 Poin/hari dan perhitungan poin berlaku akumulasi dalam satu bulan (per Pemegang Polis).

1. 1. 4. Meraih rata-rata skor bulanan di emma fitXcore ≥70, mendapatkan 1000 Poin/bulan (per Pemegang Polis).

• Perhitungan poin dari transaksi Finansial dihitung berdasarkan tabel tiering poin per polis [pembelian polis baru (repeat purchase) & Renewal:

  Nominal Premi per Polis	Poin per Polis
  Total Premi Rp1 Jt s/d Rp25 Jt	50
  Total Premi >Rp25 Jt s/d <Rp250 Jt	250
  Total Premi >=Rp250 Jt	1000
  Ekstra Poin for VIP Customer*	Special Poin*

   
• Tidak ada batas transaksi Finansial per polis yang dilakukan selama periode program.
• Nasabah yang memiliki polis lebih dari 1 (satu) dapat mengumpulkan poin dengan bertransaksi Finansial dan/atau non-Finansial di semua polis, dan poin akan diakumulasikan untuk penghitungan total poin.
• Extra poin for VIP Customer akan diberikan bagi Nasabah VIP pada periode special campaign yang ketentuan dan mekanismenya akan diinformasikan kemudian. 

• Perhitungan total poin dihitung berdasarkan poin yang terbentuk dari transaksi Finansial dan non-Finansial dari semua polis yang dimiliki setiap akhir tutup bulan.
• Masa berlaku poin/expire date yaitu 11 (sebelas) bulan setelah efektif poin terbentuk atau tidak dapat digunakan, dan masa berlaku poin setelah ditukarkan/redeem adalah 30 (tiga puluh) hari.
• Apabila status polis berubah menjadi tidak aktif (Lapse/Surrender) di pertengahan periode program maka poin yang sudah terbentuk sebelumnya atas polis tersebut tidak akan hilang. Namun apabila polis dipulihkan kembali, Nasabah dapat mengumpulkan poin kembali dari polis yang sama dihitung sejak polis effektif dipulihkan selama di periode program.
• Apabila Nasabah belum dapat melakukan penukaran poin atau redeem di bulan tersebut, maka poin yang dikumpulkan pada bulan tersebut akan diakumulasikan untuk bulan berikutnya.

Contoh:

Nasabah XYZ mengumpulkan 100 poin di bulan Februari 2026. Nasabah XYZ belum dapat melakukan penukaran poin atau redeem dikarenakan belum memenuhi kriteria kategori nilai denominasi e-voucher. Maka 100 poin yang telah dikumpulkan tersebut akan diakumulasikan pada bulan berikutnya.

 4. Mekanisme Penukaran Poin

• Nasabah dapat menukarkan poin yang diperoleh dalam bentuk e-voucher dari berbagai merchant yang tersedia pada aplikasi emma by AXA. Poin yang diperoleh tidak dapat ditukar dalam bentuk uang tunai ataupun hadiah lainnya.

• Nasabah dapat melakukan penukaran poin ataupun redeem e-voucher ke merchant yang sama lebih dari 1(satu) kali selama memenuhi kriteria kategori nilai denominasi e-voucher.
• Kategori Denominasi e-Voucher Berdasarkan Total Poin:
   

  e-Voucher	Total Poin
  Rp10.000	125
  Rp25.000	160
  Rp50.000	250
  Rp100.000	500

• Penukaran poin ataupun redeem e-voucher ke merchant terpilih memiliki batas waktu penukaran yang telah ditentukan oleh PT AXA Financial Indonesia.

• Biaya tambahan yang timbul pada saat proses redeem e-voucher di merchant terpilih akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Nasabah.

• Pendistribusian e-voucher akan dikirimkan sesuai nomor handphone ataupun alamat email yang didaftarkan pada saat proses redeem maksimal H+1 semenjak proses redeem dilakukan. Jika terjadi kendala pada saat proses redeem dapat menghubungi nomor layanan Call Center AXA More 088210098000 untuk bantuan layanan Nasabah yang tertera di masing-masing e-voucher.

• Jenis hadiah e-voucher pada media promosi hanya ilustrasi tergantung pada ketersediaan merchant pada saat pengadaan oleh PT AXA Financial Indonesia.

•  Keputusan PT AXA Financial Indonesia dalam menentukan jenis hadiah e-voucher yang diberikan bersifat mutlak, dan tidak dapat diganggu gugat.

• Poin reward yang sudah terbentuk tidak dapat dipindah tangankan selain ke Nasabah penerima.

• PT AXA Financial Indonesia memiliki hak penuh terhadap keseluruhan hasil emma RewardPro, dan PT AXA Financial Indonesia berhak meninjau atau melakukan perubahan sewaktu-waktu terhadap syarat dan ketentuan ini jika dirasa perlu tanpa pemberitahuan kepada Nasabah terlebih dahulu.
  
  5. Papan Perolehan Total Poin
• Nasabah dapat melihat posisi perolehan poin di halaman muka pada aplikasi emma by AXA sebagai berikut:

• Jadwal update informasi posisi perolehan poin emma RewardPro pada aplikasi emma by AXA:

1. Pembelian Polis Baru (Repeat Purchase)

Informasi poin dari transaksi Pembelian Polis Baru (repeat purchase) dapat dilihat setiap awal bulan kedua setelah tutup bulan (H+45).

Contoh: Transaksi pembelian polis baru (repeat purchase) yang dilakukan pada bulan Februari 2026, maka informasi perolehan poin pada aplikasi emma dapat dilihat pada minggu ke-2 bulan April 2026. 

2. Pembayaran Premi Berkelanjutan (Renewal)

Informasi poin dari transaksi Pembayaran Premi Berkelanjutan (Renewal) dapat dilihat H+1 hari kerja setelah efektif tanggal bayar dan jika pembayaran dilakukan pada hari libur (sabtu, minggu, atau tanggal merah) maka dapat dilihat 2 hari kerja setelah hari libur.

Contoh: Transaksi pembayaran renewal yang dilakukan pada Senin, 2 Februari 2026, maka informasi perolehan poin pada aplikasi emma dapat dilihat pada hari Selasa, 3 Februari 2026.

LAMPIRAN 1 - ILUSTRASI