Kebijakan Privasi
Deklarasi Kebijakan Data Privasi AXA Indonesia
Kebijakan Privasi ini dikinikan pada 06-11-2026
PT AXA Insurance Indonesia & PT AXA Financial Indonesia (selanjutnya disebut sebagai "Kami" atau “Perusahaan AXA”), memiliki misi untuk membantu Anda dalam mewujudkan kehidupan yang lebih baik dengan memberikan perlindungan bagi Anda serta keluarga. Untuk menjalankan misi tersebut, maka Kami, bertindak sebagai pengendali Data Pribadi Anda akan memberikan informasi produk dan layanan yang terbaik dan tepat sesuai dengan kebutuhan Anda.
Melalui Kebijakan Privasi ini, Kami bertanggung jawab untuk menjelaskan kepada Anda bagaimana Kami memperoleh dan mengumpulkan, mengelola dan menganalisa, menggunakan, menyimpan, memperbaiki dan memperbarui, dan/atau menghapuskan atau memusnahkan Data Pribadi Anda, serta hak-hak Anda selaku subjek Data Pribadi berdasarkan ketentuan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi beserta perubahan (“UU PDP”), Peraturan Pemerintah Nomor 33 Tahun 2026 tentang Peraturan Pelaksana Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“Peraturan Pelaksana PDP”) beserta dengan seluruh perubahannya, serta peraturan perundang-undangan lain yang berlaku dan relevan.
Dalam Pemberitahuan Privasi ini penggunaan istilah “Anda” merujuk pada semua Pemilik Data Pribadi (Subjek Data Pribadi) yang sudah dan/atau akan menggunakan Produk/Layanan Kami, karyawan, agen, tenaga pemasar, pihak yang memasarkan produk Kami, vendor, Mitra Bisnis, pengunjung, dan pengguna situs web/aplikasi/sistem elektronik Kami atau yang Kami tunjuk, serta pihak ketiga manapun di mana Pemberitahuan Privasi ini berlaku.
Kami dapat mengubah, menghapus, dan/atau memperbarui Pemberitahuan Privasi ini dari waktu ke waktu apabila diperlukan. Ketika Kami mengunggah perubahan pada Pemberitahuan Privasi ini, kami akan merevisi tanggal “terakhir diperbarui” di bagian atas Pemberitahuan Privasi ini.
I. Definisi Data Pribadi
Data Pribadi adalah data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau non-elektronik (“Data Pribadi”). Data Pribadi yang diproses termasuk meliputi Data Pribadi yang telah dan akan Anda berikan kepada Kami.
II. Dasar Hukum terkait dengan Pelindungan Data Pribadi
Dasar Hukum Pelindungan Data Pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Undang- Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
- Peraturan Pemerintah Nomor 33 Tahun 2026 tentang Peraturan Pelaksana Pelindungan Data Pribadi
- Peraturan Otoritas Jasa Keuangan 22 tahun 2023 tentang Pelindungan Konsumen dan Masyarakat di Sektor Jasa Keuangan.
- Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 8 Tahun 2023 tentang Penerapan Program Anti Pencucian Uang, Pencegahan Pendanaan Terorisme, dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal di Sektor Jasa Keuangan, dan
- Peraturan Perundang-undangan terkait lainnya baik yang telah diterbitkan atau yang diterbitkan kemudian.
III. Pengumpulan Data Pribadi Anda
Data Pribadi Anda yang Kami kumpulkan dan peroleh berikut dengan bagaimana Kami mengumpulkan dan memperolehnya dapat beragam. Kami dapat memperoleh Data Pribadi Anda langsung dari Anda maupun tidak langsung dari pihak ketiga yang bekerjasama dengan Kami, yang mana pihak ketiga tersebut memperoleh Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan UU PDP dan Peraturan Pelaksana PDP dalam rangka kegiatan penawaran dan pemasaran produk asuransi, pemrosesan data untuk kebutuhan penilaian risiko calon nasabah untuk pertanggungan asuransi, pemberian layanan seperti pelayanan klaim, pelayanan pengaduan, proses rekrutmen dan kepegawaian karyawan, proses pembentukan kerjasama dengan Anda, serta layanan dan kepentingan lainnya.
Kami mungkin mengumpulkan Data Pribadi Anda secara langsung dari Anda:
- melalui formulir permintaan informasi;
- melalui platform obrolan langsung dan asisten virtual;
- melalui formulir registrasi;
- melalui formulir umpan balik;
- ketika Anda membeli atau menggunakan produk atau layanan Kami;
- ketika Anda mengisi survei, atau memberikan suara dalam jajak pendapat;
- ketika terjadi panggilan telepon antara kami dengan Anda, maupun sebaliknya, yang mungkin direkam dan ini mungkin mencakup pencatatan nomor telepon Anda, tanggal, waktu dan durasi panggilan;
- ketika memberikan rincian Anda kepada kami secara online maupun offline;
- ketika Anda mengikuti proses rekrutmen sebagai Karyawan Kami; dan/atau
- ketika Anda menyediakan layanan kepada kami atau pelanggan kami (sebagai pemasok).
Kami mungkin mengumpulkan Data Pribadi Anda dari berbagai sumber:
- Langsung dari seorang individu atau pemberi kerja (atau penyedia layanan pemberi kerja Anda) yang memiliki polis dengan kami di bawah polis tersebut Anda diasuransikan
- Pihak ketiga lainnya termasuk:
- Anggota keluarga Anda ketika mereka menanyakan pembelian produk untuk Anda atau memasukkan Anda dalam asuransi mereka, ketika Anda meminta mereka untuk mengajukan klaim atas nama Anda, atau jika Anda mungkin tidak mampu memberikan informasi sendiri ketika kami membutuhkannya;
- Profesional medis dan rumah sakit;
- Perantara Asuransi Anda jika Anda memilikinya;
- Mitra yang menyediakan polis kami langsung kepada Anda;
- Penyedia layanan pihak ketiga;
- Pihak ketiga yang membantu kami memeriksa kelayakan klaim untuk pembayaran;
- Pihak ketiga yang membantu kami dalam proses rekrutmen karyawan dan pemeriksaan latar belakang Anda untuk kebutuhan rekrutmen;
IV. Jenis Data Pribadi Anda
Sebagaimana relevan untuk Anda, Data Pribadi yang akan Kami proses adalah:
- Rincian pribadi dan kontak, seperti nama lengkap, detail kontak dan riwayatnya, alamat dan surel/email, tempat dan tanggal lahir, jenis kelamin, dan/atau usia Anda, foto, informasi terkait riwayat pendidikan, agama, kewarganegaraan, salinan identitas (Kartu Tanda Penduduk, Paspor, Nomor Identitas Pajak) dan rincian di dalamnya (jika relevan dengan Produk/Layanan), anggota keluarga termasuk nama ibu kandung (jika relevan dengan Produk/Layanan), rekaman suara, gambar, dan foto;
- Informasi terkait pekerjaan, alamat tempat bekerja, jabatan Anda;
- Data keluarga Anda dan/atau Calon Tertanggung/Ahli Waris/Pembayar Premi (yaitu status perkawinan, nama pasangan, nama anak, tempat tanggal lahir anak dan pasangan, jumlah anak, dan jumlah tanggungan);
- Informasi terkait Produk/Layanan, baik yang Anda minati serta yang telah Anda gunakan dan terkait metode pembayaran yang digunakan, informasi riwayat klaim dan setiap klaim baik yang dibayarkan atau tidak (dan perincian yang berkaitan dengan proses ini), serta Produk/Layanan yang Anda gunakan yang dikelola oleh Mitra Bisnis kami, seperti polis asuransi, tabungan atau layanan dan produk keuangan lainnya;
- Informasi keuangan, perbankan dan pembayaran, misalnya ketika Anda membeli produk atau layanan tertentu, kami dapat mengumpulkan rincian kartu kredit atau debit Anda;
- Informasi terkait catatan kriminal ataupun dugaan pelanggaran hukum, termasuk dalam hal tindakan penipuan, utang, pencurian, pencucian uang, pendanaan terorisme, pendanaan proliferasi senjata pemusnah massal, sanction, dugaan penipuan atau pencurian, dan detail perangkat apa pun yang digunakan untuk penipuan;
- Informasi tentang catatan kesehatan/medis Anda;
- Status pernikahan, keluarga, hobi, dan gaya hidup maupun keadaan sosial Anda (jika relevan dengan Produk/Layanan, misalnya jumlah tanggungan yang Anda miliki atau jika Anda seorang janda atau duda);
- Informasi dan/atau data terkait karyawan dan/atau agen dan/atau pihak yang memasarkan produk kami (maupun calon karyawan dan/atau calon agen dan/atau calon pihak yang memasarkan produk kami), atau data personal terkait calon vendor atau vendor, antara lain namun tidak terbatas pada formulir aplikasi pekerjaan/keagenan/pihak yang memasarkan produk, Curriculum Vitae/CV atau resume, nomor identitas dan/atau kartu identitas, catatan wawancara, catatan penilaian, data pelatihan dan/atau sertifikasi, remunerasi, komisi, benefit, pencapaian, sanksi, nomor induk karyawan, nomor tanda registrasi agen atau pihak yang memasarkan produk kami, tanda tangan, dan seluruh catatan yang mengandung Data Pribadi;
- Informasi Pribadi lainnya yang diperlukan secara wajar agar kami dapat menyediakan produk atau layanan yang Anda minta;dan/atau
- Informasi Pribadi lainnya yang diizinkan oleh atau diwajibkan untuk mematuhi peraturan perundang-undangan baik peraturan lokal atau asing yang berlaku, pemberitahuan, surat edaran, arahan, pedoman, kode, panduan dan/atau keputusan pemerintah atau otoritas pengatur nasional, negara bagian, atau lokal mana pun, atau otoritas lainnya baik di Indonesia atau di negara lainnya, baik yang mempunyai kekuatan hukum atau tidak, sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu (“Hukum yang Berlaku”).
Adapun atas seluruh Informasi Pribadi yang dikumpulkan, Kami memastikan bahwa Informasi Pribadi yang dikumpulkan terbatas sesuai dengan hubungan Kami dengan Anda dan sesuai dengan tujuan kami dalam memproses Data Pribadi Anda.
V. Tujuan Kami dalam Penggunaan Informasi Data Pribadi
Kami dan/atau Pihak yang bekerja sama dengan Kami mengumpulkan dan menggunakan Data Pribadi Anda dengan sepengetahuan dan persetujuan Anda dalam hal dibutuhkan sebagai subjek Data Pribadi, dengan tujuan sebagaimana berikut:
1. Penutupan Asuransi, Administrasi Polis dan Penyediaan Jasa Asuransi
- Proses pengajuan permohonan asuransi;
- Penerbitan dan pengiriman polis, baik menggunakan e-mail, fax atau surat;
- Penilaian risiko asuransi;
- Kegiatan operasional Kami;
- Pengajuan dan penanganan setiap klaim (termasuk namun tidak terbatas pada pemeriksaan dan investigasi klaim);
- Pemrosesan dan pembayaran manfaat asuransi/klaim;
- Keperluan ko-asuransi termasuk penanganan klaim yang timbul atas ko-asuransi;
- Pelayanan nasabah termasuk penanganan keluhan/komplain;
- Pembayaran komisi;
- Kerja sama terkait proses permohonan asuransi dan/atau klaim (baik permohonan asuransi dan/atau klaim yang Anda ajukan kepada Kami atau perusahaan asuransi lainnya);
- Kerja sama dalam rangka penemuan atau pencegahan penipuan dan kejahatan keuangan;
- Setiap proses hukum yang melibatkan Kami dan/atau tenaga pemasarnya;
- Kerja sama reasuransi dan/atau retrosesi;
- Proses lainnya yang terkait dengan penyelenggaraan kegiatan asuransi.
2. Perekrutan dan Manajemen Karyawan
- Pemeriksaan latar belakang calon karyawan dan/atau karyawan;
- Pemeriksaan kesehatan calon karyawan dan/atau karyawan;
- Dokumentasi dan administrasi sehubungan proses penerimaan karyawan dan pelaksanaannya; dan/atau
- Pemberhentian karyawan.
3. Pemasaran
- Menghubungi Anda untuk pelayanan administrasi dan terkait dengan produk dan layanan kami;
- Melakukan riset pasar untuk keperluan bisnis dan melakukan analisis pemrofilan dan statistik;dan/atau
- Menyediakan informasi umum mengenai produk dan layanan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada pengumuman di media, promosi dan diskon produk.
4. Perekrutan dan Manajemen Agen
- Pemeriksaan latar belakang calon agen dan/atau agen;
- Dokumentasi dan administrasi sehubungan proses penerimaan agen dan pelaksanaannya, termasuk pembayaran komisi agen, promosi dan demosi agen dan proses keagenan terkait lainnya sesuai dengan kebijakan Perusahaan AXA; dan/atau
- Pemberhentian agen.
5. Dalam Perihal Pemenuhan Kepentingan dan Kewajiban Hukum
- Kepatuhan terhadap perintah pengadilan, hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
- Melakukan due diligence (uji kelayakan), termasuk dalam rangka mematuhi ketentuan Anti Pencucian Uang, Pencegahan Pendanaan Terorisme, serta Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal (AML/CFT) dan kepatuhan terkait hukum yang berlaku;
- Menanggapi perintah pengadilan atau proses hukum atau permintaan dari regulator mana pun atau pihak berwenang atau untuk melindungi terhadap penipuan atau aktivitas ilegal lainnya atau untuk tujuan manajemen risiko atau untuk memungkinkan Kami untuk melakukan upaya hukum yang tersedia atau membatasi kerusakan yang mungkin terjadi terhadap Perusahaan AXA, dan/atau mematuhi hukum dan proses hukum.
VI. Legalitas Pemrosesan Data Pribadi
Kami melakukan pemrosesan terhadap Data Pribadi Anda hanya apabila Kami memiliki satu atau beberapa dasar pemrosesan sesuai UU PDP dan Peraturan Pelaksana PDP. Dasar pemrosesan Data Pribadi tersebut tergantung pada hubungan Anda dengan Kami, produk, layanan, serta jasa yang Anda gunakan. Dengan demikian, Kami hanya melakukan pemrosesan Data Pribadi Anda apabila:
- Anda telah memberikan persetujuan eksplisit kepada Kami dan/atau melalui Pihak Ketiga untuk satu atau beberapa tujuan tertentu;
- Kami menjalankan hak dan kewajiban berdasarkan hubungan kontraktual antara Kami dengan Anda;
- Kami perlu untuk melaksanakan kewenangan/memenuhi kewajiban hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan/perintah instansi yang berwenang;
- Kami perlu untuk memenuhi kepentingan vital Anda sebagai subjek Data Pribadi;
- Kami perlu melaksanakan tugas dalam rangka kepentingan umum, pelayanan publik, atau pelaksanaan kewenangan Kami sebagai Pengendali Data Pribadi berdasarkan peraturan perundang-undangan; dan/atau
- Kami perlu untuk memenuhi kepentingan yang sah lainnya, dengan tetap memperhatikan keseimbangan antara kepentingan Kami dengan hak-hak Anda selaku subjek Data Pribadi, antara lain yakni untuk kepentingan riset dan pengembangan, untuk menjaga kepentingan hukum Kami, dan keperluan manajemen risiko.
VII. Pengendalian dan Transfer Data Pribadi
Dalam rangka pemrosesan Data Pribadi Anda, Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Nasabah kepada pihak lain yang bekerjasama dengan dan/atau ditunjuk oleh Kami, yang berhubungan dengan keperluan operasional termasuk namun tidak terbatas pada perusahaan asuransi, perusahaan reasuransi, agen, tenaga pemasar, pihak yang memasarkan produk kami, mitra bank, badan usaha selain bank, pialang asuransi, kurir, fasilitas kesehatan, tenaga medis, pengacara, lembaga penyelesaian sengketa, wali amanat, dan penyedia layanan pihak ketiga lainnya yang memberikan administrasi, pencetakan, pengiriman, atau layanan lain kepada kami untuk memungkinkan kami mengoperasikan bisnis kami, pihak ketiga untuk peninjauan tagihan medis, investigator klaim, penasihat profesional, periset, lembaga/Perusahaan jasa keuangan maupun layanan informasi keuangan, penyedia jasa aktuaria, jasa perekrutan/investigasi sumber daya manusia, lembaga keuangan/kesehatan, dan kemitraan.
Sebagaimana diatur pada peraturan yang berlaku, pertukaran data dan/atau informasi Nasabah di sektor keuangan dapat dilakukan langsung oleh perusahaan di sektor jasa keuangan dan/atau melalui infrastruktur pengelolaan data secara terintegrasi yang difasilitasi oleh Otoritas Jasa Keuangan, sepanjang terdapat kewajiban bagi perusahaan di sektor jasa keuangan untuk memberikan data dan/atau informasi Nasabah di sektor keuangan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Sebagaimana diatur pada ketentuan perundang-undangan, Kami dapat mengirimkan Data Pribadi Anda ke luar wilayah Negara Republik Indonesia. Adapun Data Pribadi Anda dapat Kami kirimkan ke Negara dimana AXA Group dan subsidiarinya berada atau Negara dimana data pribadi Anda harus kami kirimkan ke penyedia jasa maupun reasuransi dalam rangka hubungan Kami dengan Anda seperti penyelenggaraan layanan asuransi. Sepanjang Kami mentransfer Data Pribadi Anda, Kami akan memastikan dengan usaha terbaik kami bahwa Negara tempat Data Pribadi Anda ditransfer memiliki tingkat pelindungan Data Pribadi yang setara atau lebih tinggi daripada standar pelindungan Data Pribadi di Indonesia. Apabila negara tempat pihak ketiga memiliki tingkat pelindungan Data Pribadi yang lebih rendah, maka kami akan menggunakan pelindungan Data Pribadi yang memadai dan bersifat mengikat seperti kontrak dan/atau ketentuan dan/atau instrumen tertulis.
VIII. Hak – hak Subjek Data Pribadi atas Data Pribadi
Sesuai dengan ketentuan yang berlaku tentang Pelindungan Data Pribadi, sebagai Subjek Data Pribadi Anda memiliki hak untuk:
- Mendapatkan informasi tentang kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan Data Pribadi Anda, dan akuntabilitas pihak yang meminta Data Pribadi;
- Melengkapi, memperbarui, memperbaiki kesalahan, ketidakakuratan data pribadi Nasabah sesuai dengan tujuan pemrosesan Data Pribadi;
- Mendapatkan akses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan;
- Meminta untuk mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan perundang- undangan;
- Menarik kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi Anda;
- Mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis, termasuk pemrofilan, yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan pada Nasabah;
- Menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi secara proporsional sesuai dengan tujuan pemrosesan Data Pribadi;
- Menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan;dan/atau
- Mendapatkan dan/atau menggunakan Data Pribadi Anda dari Perusahaan AXA dalam bentuk yang sesuai dengan struktur dan/atau format yang lazim digunakan atau dapat dibaca oleh sistem elektronik.
Namun, hak- hak Anda diatas dapat dikecualikan untuk:
- kepentingan pertahanan dan keamanan nasional;
- kepentingan proses penegakan hukum;
- kepentingan umum dalam rangka penyelenggaraan negara;
- kepentingan pengawasan sektor jasa keuangan, moneter, sistem pembayaran, dan stabilitas sistem keuangan yang dilakukan dalam rangka penyelenggaraan negara; dan/atau
- kepentingan statistik dan penelitian ilmiah.
Anda dapat mengajukan permohonan atas pelaksanaan hak-hak Anda terkait data Pribadi dengan menghubungi :
a. Tim layanan pelanggan Kami sebagaimana pada bagian Romawi XIII. Hubungi Kami apabila Anda merupakan Calon Nasabah atau Nasabah
b. Tim sumber daya manusia untuk calon karyawan atau karyawan dan Tim Pengadaan (Procurement) untuk calon penyedia jasa atau penyedia jasa sesuai dengan ketentuan Internal Perusahaan AXA.
IX. Retensi Data Pribadi
Kami akan melakukan Pemrosesan Data Pribadi Anda selama jangka waktu Anda menjadi calon nasabah, nasabah, calon tertanggung, tertanggung, pembayar premi, penerima manfaat, calon karyawan, karyawan, calon tenaga pemasar, tenaga pemasar, pihak yang memasarkan produk Kami, Vendor, atau pengunjung dan/atau pengguna sistem elektronik Kami. Kami mungkin memproses Data Pribadi Anda termasuk saat hubungan Kami dan Anda berakhir dalam hal memenuhi kepentingan sah kami yaitu untuk pemenuhan ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan keperluan hukum lainnya seperti proses pengadilan (jika ada).
Selanjutnya, Data Pribadi Anda akan disimpan sampai jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi ketentuan peraturan perundang-undangan. Sebagaimana ketentuan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1997 tentang Dokumen Perusahaan, Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 8 Tahun 2023 tentang Penerapan Program Anti Pencucian Uang, Pencegahan Pendanaan Terorisme, dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal di Sektor Jasa Keuangan, Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 36 Tahun 2025 tentang Penguatan Ekosistem Asuransi Kesehatan, Kami harus menyimpan Data Pribadi Anda minimal 10 (sepuluh) tahun sejak hubungan Kami dan Anda berakhir (misal: sejak kontrak asuransi berakhir untuk Nasabah, sejak hubungan kepegawaian berakhir untuk Karyawan, sejak hubungan Kerjasama berakhir untuk Pihak Penyedia Jasa atau Partner Bisnis). Namun, Kami dapat menyimpan Data Pribadi Anda lebih lama sesuai dengan ketentuan Internal Perusahaan.
X. Penghapusan atau Pemusnahan Data Pribadi
Merujuk pada UU PDP dan Peraturan Pelaksana PDP, serta ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya yang berlaku, serta kebijakan retensi Data Pribadi Kami, atau atas permohonan Anda secara tertulis, maka Kami berhak untuk menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda, kecuali dalam hal: (i) Kami memandang perlu untuk menyimpan Data Pribadi Anda lebih lama untuk memenuhi kewajiban hukum atau keadaan tertentu; dan/atau (ii) Data Pribadi Anda masih berada dalam masa retensi sebagaimana yang telah kami sebutkan di atas.
Kami akan mengambil tindakan yang wajar untuk menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi. Dalam hal dokumen elektronik, Kami akan membuat Data Pribadi tersebut secara praktik tidak dapat dipulihkan.
Apabila Anda mengajukan permohonan untuk melakukan penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi baik sebagian maupun keseluruhan yang wajib disimpan berdasarkan pemenuhan hubungan Anda dengan Kami, maka sebagai konsekuensinya Anda mungkin tidak akan dapat melanjutkan hubungan Anda dengan Kami.
XI. Komitmen Kami dalam Melindungi Data Pribadi
Kami berkomitmen untuk terus melakukan upaya terbaik demi menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi Anda. Hal ini Kami lakukan agar Anda terhindar dari segala bentuk kerugian maupun penggunaan yang melanggar hukum atau tidak sah dengan menerapkan sistem keamanan yang baik dan wajar, dimana diantaranya dilakukan melalui penerapan prosedur fisik, teknis, dan kebijakan organisasi untuk mencegah akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, perubahan, penghapusan yang tidak sah atau bertentangan dengan hukum. Selain itu, untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi Anda, Kami berupaya meningkatkan kesadaran atas perlindungan Data Pribadi dengan melakukan sosialisasi, pelatihan, dan sebagainya kepada karyawan/pegawai, Tenaga Pemasar, Partner Bisnis dan/atau Vendor.
XII. Pemberitahuan Kegagalan Pelindungan Data Pribadi
Dalam hal terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi, termasuk pelanggaran keamanan Data Pribadi, maka Kami akan menyampaikan pemberitahuan secara tertulis kepada Anda dan lembaga terkait dalam kurun waktu yang ditentukan dalam UU PDP & Peraturan Pelaksana PDP atau peraturan terkait yang berlaku.
XIII. Hubungi Kami
Kami siap membantu dan menjawab semua pertanyaan dan permintaan yang mungkin Anda miliki mengenai Kebijakan Privasi ini.
Silakan menghubungi tim layanan Nasabah Kami sebagaimana dibawah ini:
Apabila Anda merupakan Nasabah PT AXA Insurance Indonesia
Telepon : 1500733
Email : customer.general@axa.co.id
Atau Anda juga dapat menghubungi Pejabat Pelindungan Data Pribadi pada email: aii.compliance@axa.co.id
Apabila Anda merupakan Nasabah PT AXA Financial Indonesia
Telepon : 1500940
Email : customer@axa-financial.co.id
Atau Anda juga dapat menghubungi Pejabat Pelindungan Data Pribadi pada email: complianceafi@axa-financial.co.id
